Sparebank 1 schließt gemeinsames Kundenzentrum und entlässt 113 Mitarbeiter

Das Unternehmen hinter dem gemeinsamen Kundenzentrum der Bankengruppe Sparebank 1 wird aufgelöst, wodurch 113 fest angestellte Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlieren.

Das E24 berichtete über diese Entscheidung des Vorstands von Sparebank 1 Utvikling. Als Grund für die Schließung wird angeführt, dass immer mehr Kundenanfragen digital gelöst werden, was zu einem Rückgang des Verkehrs im Kundenzentrum in Stavanger geführt habe. Die Bank wies jedoch zurück, dass die Stellenstreichung in direktem Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz stehe, sondern sei das Ergebnis einer umfassenden strategischen Bewertung.

Die Kündigungen werden zum 1. Januar erfolgen. Der Betrieb des Kundenzentrums, das die lokalen Zentren der Banken insbesondere abends und an Wochenenden entlastet, wird bis zum 1. Januar 2027 normal fortgesetzt. Danach folgt eine Übergangsphase bis zum 1. März desselben Jahres, in der die Anfragen schrittweise an die Banken übertragen werden.

Die Gewerkschaft Finansforbund kritisierte den Prozess scharf. Eine Anwältin der Gewerkschaft bezeichnete die Entscheidung, die ohne Einbeziehung der Arbeitnehmervertreter getroffen wurde, als unklug und stark kritisierbar. Die Arbeitnehmervertreter gaben an, dass die Verhandlungen über die Abfindungsvereinbarungen zwar zu besseren Ergebnissen als ursprünglich geplant geführt hätten, sie jedoch erwartet hätten, dass die Geschäftsführung ihre Forderungen vollständig erfüllt hätte.

Die Kommunikationsdirektorin räumte ein, dass die Gespräche mit den Vertretern schwierig gewesen seien, und erkannte an, dass durch die Diskussionen bessere Lösungen als in den ursprünglichen Vorschlägen erzielt wurden. Die Vorstandsvorsitzende von Sparebank 1 Utvikling bezeichnete die Entscheidung als schwierig und betonte, dass sich die Anforderungen und Rahmenbedingungen für den Dienst geändert hätten. Sie erklärte, dass die Abwicklung verantwortungsbewusst, ordentlich und respektvoll erfolgen solle.

Die Allianz von Sparebank 1 beschäftigt insgesamt etwa 7.500 Mitarbeiter. Davon sind ungefähr 1.200 der Sparebank 1 Gruppen, der Sparebank Utvikling und deren Tochtergesellschaften zugeordnet.