Sparebank 1 ประกาศยุบศูนย์บริการลูกค้าส่วนกลาง ส่งผลกระทบพนักงาน 113 ราย

คณะกรรมการของ Sparebank 1 Utvikling ตัดสินใจยุบเลิกบริษัทที่ดูแลศูนย์บริการลูกค้าส่วนกลางของกลุ่มธนาคาร ซึ่งจะส่งผลให้พนักงานประจำจำนวน 113 รายต้องสูญเสียตำแหน่งงาน

สำนักข่าว E24 รายงานว่า สาเหตุของการตัดสินใจครั้งนี้เกิดจากการที่คำขอของลูกค้าจำนวนมากถูกแก้ไขผ่านระบบดิจิทัล ส่งผลให้ปริมาณการติดต่อที่ศูนย์บริการลูกค้าส่วนกลางในเมือง Stavanger ลดลง โดยทางธนาคารปฏิเสธว่าการลดจำนวนพนักงานครั้งนี้ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ แต่เป็นผลมาจากการประเมินเชิงกลยุทธ์ในภาพรวม

การเลิกจ้างจะมีผลในวันที่ 1 มกราคม โดยการดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้าจะยังคงดำเนินต่อไปตามปกติจนถึงวันที่ 1 มกราคม 2027 และจะมีระยะเวลาเปลี่ยนผ่านจนถึงวันที่ 1 มีนาคม ของปีเดียวกัน เพื่อทยอยโอนย้ายการติดต่อกลับไปยังธนาคารต่างๆ

ทางด้านทนายความจาก Finansforbundet และตัวแทนพนักงานได้วิพากษ์วิจารณ์ว่าการตัดสินใจยุบเลิกบริษัทเกิดขึ้นโดยไม่มีการดึงตัวแทนพนักงานเข้ามามีส่วนร่วม ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ไม่รอบคอบและน่าตำหนิอย่างยิ่ง แม้ว่าในภายหลังการเจรจาจะทำให้พนักงานได้รับข้อตกลงที่ดีขึ้นกว่าข้อเสนอเริ่มต้นของฝ่ายบริหารก็ตาม

รายงานโดย E24