स्पेयरबैंक 1 ने अपने साझा ग्राहक केंद्र को बंद करने का फैसला लिया है, जिससे 113 कर्मचारियों को नौकरी से निकाला जाएगा

स्पेयरबैंक 1 यूटविकलिंग के बोर्ड ने बैंक समूह के साझा ग्राहक केंद्र को संचालित करने वाली कंपनी को समाप्त करने का निर्णय लिया है। इस फैसले से स्टावंगर में स्थित केंद्र में कार्यरत सभी 113 स्थायी कर्मचारी प्रभावित होंगे और वे अपनी नौकरी खो देंगे।

इस बंद करने के निर्णय का मुख्य कारण यह है कि ग्राहकों की कई शिकायतें अब डिजिटल माध्यमों से हल हो रही हैं, जिससे केंद्र पर आने वाले संपर्कों की संख्या में कमी आई है। बैंक ने स्पष्ट किया है कि यह कटौती किसी एक तकनीक, जैसे कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता, के कारण नहीं है, बल्कि यह एक समग्र रणनीतिक मूल्यांकन का परिणाम है।

समाज कल्याण संघ के वकील मारिया ओस्टली ने कहा कि यह निर्णय विश्वास प्रबंधकों के बिना लिया गया, जिसे उन्होंने अतुल्य और तीव्र आलोचना योग्य बताया। हालांकि, बाद में हुई वार्ताओं के दौरान विश्वास प्रबंधकों ने प्रबंधन के प्रारंभिक प्रस्तावों से बेहतर परिणाम प्राप्त किए हैं। विश्वास प्रबंधक जोर्गेन क्विया ने भी इस आलोचना से सहमति जताई और कहा कि उन्हें निर्णय प्रक्रिया में शामिल नहीं किया गया था।

कर्मचारियों को नोटिस 1 जनवरी को दिया जाएगा। केंद्र की संचालना सामान्य रूप से 1 जनवरी 2027 तक जारी रहेगी। उसके बाद, 1 मार्च 2027 तक एक संक्रमण काल होगा, जिसके दौरान ग्राहकों के संपर्क को धीरे-धीरे विभिन्न बैंकों के स्थानीय केंद्रों में स्थानांतरित किया जाएगा।

स्पेयरबैंक 1 यूटविकलिंग की बोर्ड अध्यक्ष हाने कारोलिन क्रैमर ने कहा कि यह एक कठिन निर्णय है जो कई लोगों को प्रभावित करता है। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि सेवाओं की आवश्यकता और ढांचे में बदलाव आ गया है। बैंक ने यह भी बताया कि स्पेयरबैंक 1 अलायंस में लगभग 7,500 कर्मचारी हैं, जिनमें से लगभग 1,200 स्पेयरबैंक 1 समूह और उसकी सहायक कंपनियों से जुड़े हैं।

E24 ने इस घटनाक्रम की रिपोर्ट की है।

E24 की रिपोर्ट।