Sparebank 1 chiude il centro clienti comune: 113 dipendenti coinvolti

Il consiglio di amministrazione di Sparebank 1 Utvikling ha deciso di chiudere l'ente responsabile del centro clienti comune del gruppo bancario, come riportato da E24. La decisione riguarda 113 dipendenti a tempo indeterminato che lavorano presso la sede di Stavanger. La chiusura è motivata dal fatto che sempre più richieste dei clienti vengono gestite in modo digitale, riducendo il traffico verso il centro. Tutti i dipendenti perderanno il lavoro, come confermato alla testata. La direzione ha dichiarato che la decisione è difficile e tocca molte persone, sottolineando che le esigenze e i limiti del servizio sono cambiati. L'avvocato del sindacato Finansforbundet, Maria Østli, ha assistito i rappresentanti sindacali e ha definito la chiusura deprecabile.

Ha criticato il fatto che la decisione sia stata presa senza i rappresentanti sindacali, definendola sconsiderata e fortemente criticabile. Tuttavia, ha aggiunto che i rappresentanti sindacali hanno ottenuto risultati migliori rispetto alle proposte iniziali della direzione. Il rappresentante sindacale Jørgen Kvia ha espresso forte disappunto per la mancata partecipazione alla decisione, ma ha dichiarato di essere soddisfatto dell'accordo finale negoziato, pur aspettandosi condizioni migliori. La direttrice della comunicazione, Christine Meling Christensen, ha riconosciuto che le trattative sono state difficili, ma ha affermato che i rappresentanti sindacali hanno ottenuto soluzioni migliori rispetto alle proposte originali.

La banca ha negato in una e-mail che la riduzione del personale sia legata direttamente all'intelligenza artificiale, spiegando che la chiusura è il risultato di una valutazione strategica complessiva. Il centro clienti comune supporta i centri locali delle banche, soprattutto nelle serate e nei fine settimana. L'attività continuerà normalmente fino al 1 gennaio 2027, seguita da un periodo di transizione fino al 1 marzo dello stesso anno, durante il quale le richieste verranno gradualmente trasferite alle banche. L'alleanza Sparebank 1 conta circa 7.500 dipendenti, di cui circa 1.200 sono collegati a Sparebank 1 Gruppen, Sparebank Utvikling e alle società figlie.