סיילספורס רכשה את ליסן לאבס, סטארטאפ לפיתוח בינה מלאכותית לצורכי תובנות לקוח

סיילספורס רכשה את ליסן לאבס, סטארטאפ המפתח פלטפורמת מחקר התנהגות לקוח באמצעות בינה מלאכותית. סיילספורס הודיעה על רכישת ליסן לאבס, אשר פיתחה מערכת ליצירת מודלים של החלטות אנושיות. החברה ציינה כי עסקה זו תוסיף יכולות לפלטפורמת ניהול קשרי לקוחות (CRM) שלה, כך שהיא תוכל להבין טוב יותר את המחשבות וההחלטות של לקוחותיה, מעבר לשיטות מחקר המסורתיות.

אלפרד וולפורס, מנכ"ל ומייסד שותף של ליסן לאבס, הסביר כי כל עסק מעוניין לשמוע את מחשבות הלקוחות. עם זאת, ישנן מעט שיטות מועילות ליישום זה. החברה פיתחה פתרון המבוסס על בינה מלאכותית, המאפשר למידה מתוך מצבים אמיתיים ועיצוב מודלים ניסיוניים לחיזוי התנהגות לקוח בשלביה השונים של ההחלטה.

לפי דיווחים, עסקה זו אינה כוללת פרטים על סכום הרכישה, אך ישנן הערכות כי מדובר בסכום של כ-2 מיליארד דולר. סיילספורס ו-Tech Times דיווחו על כך.

לפי Blognone.