TikTok lança assistente de compras com IA e checkout em um clique

A TikTok anunciou que está lançando um assistente de compras com IA e um novo recurso de checkout em um clique dentro do aplicativo. O assistente conversacional foi projetado para ajudar os usuários a descobrir e adquirir produtos, entendendo o contexto e lembrando as preferências individuais. Ele fornece orientação de compra em tempo real, incluindo detalhes do produto, informações de envio, tamanhos, disponibilidade e suporte para concluir a transação. O checkout em um clique permite que os usuários realizem compras diretamente de marcas a partir do feed "Para Você", sem precisar deixar a plataforma. Essas novidades visam capturar mais da jornada de compras dos usuários e aumentar o valor das transações, mantendo-os dentro do ecossistema da rede social.

A empresa está desenvolvendo essas ferramentas em parceria com provedores de comércio e pagamento, como Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe. Embora o TikTok Shop já fosse o principal canal de comércio eletrônico da plataforma, a integração desses recursos ao feed principal representa uma ampliação da estratégia de vendas diretas. O movimento ocorre em um momento em que a influência da TikTok no varejo digital cresce, conforme destacado no relatório de impacto econômico da empresa, que revelou a geração de 81 bilhões de dólares em PIB para negócios dos EUA e a realização de 54 milhões de compras após a visualização de vídeos na plataforma.

O TikTok Shop foi lançado nos EUA em setembro de 2023 e, segundo estimativas da eMarketer, deve gerar 15,8 bilhões de dólares em vendas nos EUA em 2025, representando cerca de 18% do comércio social nos EUA. A iniciativa busca reduzir a dependência de ferramentas externas de IA, como o ChatGPT da OpenAI, mantendo os usuários dentro do aplicativo para resolver dúvidas sobre produtos e concluir compras instantaneamente.

Informado por TechCrunch.