TikTok lancia un assistente di shopping basato su intelligenza artificiale e un checkout a un clic

TikTok ha annunciato lunedì che sta lanciando un assistente di shopping basato su intelligenza artificiale e una nuova funzionalità di checkout all'interno dell'app che permette agli utenti di acquistare direttamente da brand.

L'assistente di shopping è descritto come un agente conversazionale progettato per aiutare gli utenti a scoprire e acquistare prodotti. L'azienda afferma che l'assistente comprende il contesto e ricorda le preferenze e le necessità degli utenti durante la conversazione. Offre indicazioni di shopping in tempo reale, come dettagli sui prodotti, informazioni sulla spedizione, taglie, disponibilità e assistenza per completare l'acquisto.

Per quanto riguarda la nuova funzionalità di checkout, TikTok ha spiegato che gli utenti possono acquistare direttamente da un brand dal loro feed "Per te" (il feed principale dell'app basato su algoritmi) con un solo clic.

Queste nuove funzionalità potrebbero consentire a TikTok di catturare una parte più ampia dei percorsi di acquisto degli utenti e potenzialmente di aumentare il valore delle transazioni, senza farli uscire dall'app. Abbinando un assistente di shopping a pagamenti diretti, TikTok sta trasformando il feed di scoperta impulsivo in un luogo dove gli utenti possono ricevere risposte alle domande sui prodotti e completare un acquisto immediatamente.

Costruendo un assistente di shopping direttamente all'interno dell'app, TikTok sembra sperare che gli utenti rimangano sulla piattaforma quando hanno domande sui prodotti, invece di rivolgersi a strumenti esterni come ChatGPT di OpenAI.

L'azienda ha dichiarato che queste nuove funzionalità sono sviluppate in collaborazione con piattaforme di commercio e fornitori di pagamento, tra cui Salesforce, Shopify, Shoplazza e Stripe, tra gli altri.

Sebbene TikTok Shop, il marketplace interno dell'app, sia stato il principale motore delle ambizioni di e-commerce della società, queste nuove funzionalità ampliano l'approccio oltre il semplice hub di shopping esistente. Invece di fare affidamento su TikTok Shop per generare acquisti, il social network sta integrando strumenti di shopping più direttamente nell'app più ampia, incluso il feed "Per te".

L'espansione avviene mentre l'influenza di TikTok sul shopping continua a crescere. Secondo il rapporto sull'impatto economico di TikTok rilasciato la scorsa settimana, l'attività sulla piattaforma ha generato 81 miliardi di dollari di PIL per le imprese statunitensi, mentre 54 milioni di americani hanno dichiarato di aver acquistato un prodotto dopo aver guardato un video su TikTok.

TikTok Shop è stato lanciato negli Stati Uniti a settembre 2023. Secondo lo studio di mercato eMarketer, ha generato circa 15,8 miliardi di dollari di vendite negli Stati Uniti nel 2025, rappresentando circa il 18 percento di tutto il commercio sociale statunitense.

TechCrunch ha riferito la notizia in un articolo pubblicato il 5 ottobre 2026.