TikTok lanza un asistente de compras con inteligencia artificial y pago en un solo clic

TikTok ha implementado un asistente de compras basado en inteligencia artificial y una nueva función de pago dentro de la aplicación que permite a los usuarios realizar compras directamente a las marcas.

TechCrunch informó que la empresa describe este asistente de compras como un agente de inteligencia artificial conversacional creado para ayudar a los usuarios a descubrir y adquirir productos. Según la compañía, el asistente es capaz de comprender el contexto y recordar las necesidades y preferencias de los usuarios durante la conversación. Esta herramienta proporciona orientación de compra en tiempo real impulsada por inteligencia artificial, incluyendo detalles sobre los productos, información de envío, tallas, disponibilidad y asistencia para finalizar la compra.

Respecto a la función de pago, TikTok indica que los usuarios pueden comprar directamente de una marca desde su sección Para ti, que es la alimentación de videos principal impulsada por algoritmos, mediante un solo clic. Estas herramientas se han desarrollado en colaboración con proveedores de pagos y plataformas de comercio, entre las que se encuentran Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe.

Estas novedades amplían el enfoque de la red social más allá de TikTok Shop, que ha sido su mercado interno y motor principal para sus ambiciones de comercio electrónico. En lugar de depender únicamente de dicho centro de compras, la plataforma ahora integra herramientas de comercio directamente en la aplicación general.

Esta expansión ocurre mientras crece la influencia de la plataforma en las compras. Un Informe de Impacto Económico de TikTok publicado la semana pasada señaló que la actividad en la aplicación ayudó a generar 81 mil millones de dólares en el producto interno bruto para empresas de Estados Unidos, y 54 millones de estadounidenses afirmaron haber comprado un producto tras ver un video en TikTok. Por su parte, la firma de investigación de mercado eMarketer estima que TikTok Shop generó aproximadamente 15.8 mil millones de dólares en ventas en Estados Unidos durante 2025, lo que representa cerca del 18% de todo el comercio social en ese país.