NECTEC lanceert Pathumma Connect voor geautomatiseerde overheidsdiensten

Het Nationaal Centrum voor Elektronica en Computertechnologie (NECTEC) van het Nationaal Agentschap voor Wetenschap- en Technologieontwikkeling (NSTDA) heeft Pathumma Connect gelanceerd. Dit platform is een kunstmatige intelligentie-assistent die in staat is om volledige documentatieprocessen voor gebruikers uit te voeren, van het controleren van rechten en het voorbereiden van documenten tot het invullen van formulieren en het volgen van statussen binnen één gesprek.

Techsauce meldde dat het platform is gebaseerd op Pathumma LLM, een groot taalmodel dat specifiek is ontwikkeld voor de Thaise taal, context en cultuur. De technologie maakt gebruik van het concept van agentische kunstmatige intelligentie, waardoor het systeem niet alleen tekstuele antwoorden geeft, maar ook externe tools en diensten van verschillende instanties kan aanroepen om taken te voltooien. Dit wordt mogelijk gemaakt via de Model Context Protocol-architectuur, een standaard die communicatie tussen taalmodellen en externe databases faciliteert zonder dat er telkens nieuwe koppelingen ontwikkeld hoeven te worden.

Het initiatief past in de bredere strategie voor soevereine kunstmatige intelligentie, waarbij het land controle houdt over zijn eigen modellen en infrastructuur om te voorkomen dat overheidsgegevens naar buitenlandse dienstverleners lekken. Pathumma LLM ondersteunt tekst, beeld en audio en is als open model gratis beschikbaar via Hugging Face, zodat organisaties het model in hun eigen systemen kunnen installeren.

Voorafgaand aan Pathumma Connect heeft NECTEC diverse AI-diensten ontwikkeld, waaronder DocChat voor vragen over documenten, DocGen voor het opstellen van officiële documenten, DocTOR voor revisies en PartiiNote voor automatische transcriptie en samenvattingen van vergaderingen. Daarnaast is er LangMind, een platform waarmee instanties eigen chatbots kunnen bouwen op basis van hun eigen kennisdocumenten. Deze systemen worden reeds ingezet door onder andere de belastingdienst en in het hoger onderwijs.

Pathumma Connect richt zich op zeven domeinen: landbouw, overheid, water, toerisme, cultuur, onderwijs en organisatorische inzichten. In samenwerking met het Bureau voor Publieke Sector Ontwikkeling werkt NECTEC aan een centraal prototype voor een chatbot waarmee burgers diensten van meerdere overheidsinstanties op één plek kunnen raadplegen. De eerste vijf deelnemende instanties zijn het Departement van Provinciale Administratie, het Departement van Gronden, het Bureau voor Voedsel en Geneesmiddelen, het Departement van Inkomsten en het Departement voor de Bescherming van Rechten en Vrijheden.

Het uiteindelijke doel is de creatie van één centrale chatbot voor de overheid, waardoor instanties niet vanaf nul hoeven te beginnen. NECTEC en het Bureau voor Publieke Sector Ontwikkeling werken momenteel aan een centraal overheidsplatform voor kunstmatige intelligentie als dienst om dubbele investeringen te verminderen. Terwijl Pathumma LLM al gratis te downloaden is, bevindt Pathumma Connect zich nog in de fase van uitbreiding met pilot-organisaties.