NECTEC uruchamia Pathumma Connect, platform sztucznej inteligencji do automatyzacji zadań urzędowych

Centrum Technologii Elektronicznych i Komputerowych NECTEC, działające w ramach Narodowego Biura Rozwoju Nauki i Technologii NSTDA, oficjalnie zaprezentowało platformę Pathumma Connect. Nowe rozwiązanie ma na celu automatyzację wieloetapowych procesów administracyjnych, umożliwiając użytkownikom wykonywanie zadań od weryfikacji uprawnień, przez przygotowywanie dokumentów i wypełnianie formularzy, aż po śledzenie statusu spraw, wszystko w ramach jednej konwersacji. Jak poinformowało wydanie Techsauce, system ten stanowi znaczący krok w rozwoju krajowych technologii sztucznej inteligencji, łącząc zaawansowane modele językowe z praktycznymi narzędziami operacyjnymi. Kluczowym elementem tej inicjatywy jest wdrożenie koncepcji Agentic AI, która odróżnia się od tradycyjnych czatbotów. W przeciwieństwie do prostych systemów konwersacyjnych, które ograniczają się do udzielania odpowiedzi tekstowych, nowa platforma aktywnie wywołuje narzędzia i usługi różnych instytucji, aby samodzielnie dokończyć zadania zlecone przez użytkownika. NECTEC zintegrowało te funkcje za pomocą architektury Model Context Protocol, która jest standardem umożliwiającym komunikację między modelami językowymi a zewnętrznymi bazami danych i narzędziami bez konieczności każdorazowego tworzenia nowych interfejsów programistycznych.

Rozwój tego systemu wpisuje się w szerszy trend w tajskim sektorze publicznym, promujący suwerenność w zakresie sztucznej inteligencji. Polega to na budowie infrastruktury i modeli AI kontrolowanych bezpośrednio przez państwo, co zapewnia, że dane instytucji państwowych nie są przekazywane do usług dostawców zagranicznych. Fundamentem całego projektu jest model językowy Pathumma LLM, opracowany przez NECTEC na podstawie ponad dwudziestu lat badań nad przetwarzaniem języka i mowy tajskiej. Celem twórców było stworzenie systemu, który głęboko rozumie tajski kontekst kulturowy i lingwistyczny, w czym przewyższa on modele zagraniczne. Model ten obsługuje trzy tryby wejścia: tekstowy, wizualny i audio, a jego otwarta wersja jest bezpłatnie dostępna dla deweloperów i instytucji na platformie Hugging Face. Dzięki temu instytucje mogą instalować model w swoich wewnętrznych systemach, co minimalizuje ryzyko wycieku danych poza organizację. W ciągu ostatniego roku NECTEC przekształciło ten model w gotowe usługi, takie jak DocChat do odpowiadania na pytania z dokumentów, DocGen do generowania projektów umów i memorandum, DocTOR do weryfikacji dokumentacji oraz PartiiNote do automatycznego notowania i podsumowywania spotkań. Istotnym elementem jest również LangMind, platforma pozwalająca instytucjom tworzyć własne czatboty oparte na ich wewnętrznej bazie wiedzy, z mechanizmem eskalacji zapytań do pracowników w przypadku braku pewności co do odpowiedzi.

Usługi te są już wdrażane w praktyce, m.in. w Urzędzie Skarbowym, gdzie wspierają codzienne operacje, a także w uczelniach wyższych jako asystenci dydaktyczni oraz w sektorach rolnictwa, zakupów publicznych i analizy zasobów wodnych. Pathumma Connect obejmuje siedem kluczowych domen: rolnictwo, sektor rządowy, wodę, turystykę, kulturę, edukację oraz wiedzę organizacyjną. W ramach współpracy z Biurem Rozwoju Administracji Państwowej NECTEC opracowuje prototyp centralnego czatbota, który pozwoli obywatelom zapytać o usługi wielu agencji w jednym miejscu. Obecnie pilotaż obejmuje pięć instytucji, w tym Ministerstwo Administracji Lokalnej, Urząd Rejestru Gruntów, Tajski Urząd ds. Żywności i Leków, Urząd Skarbowy oraz Urząd ds. Ochrony Praw i Wolności. Głównym celem jest stworzenie jednego zintegrowanego asystenta, który pozwoli każdemu urzędowi na wdrożenie AI bez konieczności budowania systemu od zera, eliminując tym samym redundantne inwestycje w infrastrukturę technologiczną.