Numeracle Menghimpun 28 Juta USD untuk Mencegah Label Spam pada Panggilan Bisnis Sah

Numeracle telah mendapatkan pendanaan sebesar 28 juta USD dari Edison Partners untuk membantu perusahaan yang panggilan teleponnya diblokir atau diberi label spam secara tidak tepat oleh operator telepon. Crunchbase News melaporkan berita ini secara eksklusif.

Perusahaan yang berbasis di McLean, Virginia ini melakukan verifikasi terhadap bisnis dan menghubungkan identitas mereka dengan nomor telepon yang digunakan untuk menghubungi pelanggan. Informasi tersebut kemudian dibagikan kepada sistem yang digunakan operator untuk menyaring panggilan guna menghapus label yang salah.

Pendanaan terbaru ini membuat total modal yang dihimpun Numeracle mencapai 34,8 juta USD sejak didirikan pada tahun 2018. Jumlah tersebut mencakup pendanaan Seri A sebesar 6,8 juta USD yang diperoleh pada Desember 2023. Edison Partners menjadi satu-satunya investor dalam putaran pendanaan kali ini, namun Numeracle tidak mengungkapkan nilai valuasi perusahaan.

Numeracle saat ini memiliki sekitar 4.000 pelanggan bisnis dan mempekerjakan sekitar 85 karyawan. Perusahaan mengklaim telah mencapai profitabilitas pada tahun ini, yang terjadi lebih cepat dari perkiraan sebelumnya.

Modal baru ini akan digunakan untuk menambah jumlah karyawan dan melakukan ekspansi internasional, terutama karena adanya minat dari Eropa. Selain itu, Numeracle berencana mengadaptasi alat verifikasi bisnisnya untuk digunakan di luar panggilan telepon, seperti pada aplikasi obrolan, pesan, pasar daring, dan agen kecerdasan buatan.

Ekspansi ini dilakukan saat perusahaan menghadapi masalah penipuan yang semakin sering meniru identitas bisnis, sementara sistem penyaringan panggilan sering kali menghalangi panggilan sah mencapai pelanggan. Sebagai contoh, pasien mungkin mengabaikan panggilan rumah sakit tentang prosedur medis, atau nasabah menolak panggilan bank karena muncul peringatan penipuan pada layar telepon.

Model bisnis Numeracle melibatkan biaya langganan tahunan untuk memantau dan menangani label spam yang salah. Pelanggan juga dapat membayar biaya per panggilan agar nama bisnis, logo, dan alasan menelepon muncul di telepon penerima.

Numeracle membangun alat verifikasinya sendiri karena layanan yang ada dianggap kurang menyeluruh. Hal ini penting karena penipu memiliki motivasi untuk lolos verifikasi agar panggilan mereka tidak ditandai sebagai spam. Penggunaan kecerdasan buatan telah mempersulit pembedaan bisnis asli, di mana ditemukan perusahaan palsu yang memiliki pendaftaran negara dan nomor identifikasi pemberi kerja. Numeracle menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu mengidentifikasi fabrikasi tersebut.

Saat ini, sekitar 90 persen permintaan penjualan Numeracle berasal dari saluran masuk yang tidak berbayar. Dengan pendanaan baru, perusahaan berencana meningkatkan pengeluaran pemasaran untuk industri spesifik, termasuk layanan kesehatan. Pelanggan mereka juga mencakup sektor jasa keuangan, layanan rumah, pendidikan tinggi, organisasi pemerintah, serta badan amal.