Armadilha do Alinhamento Falso Impede Organizações de Atingirem Metas

A Boston Consulting Group analisou quase 2.000 empresas públicas globais ao longo de 20 anos e descobriu que mais de 70% das companhias que enfrentaram quedas de desempenho não conseguiram superar a média de seus concorrentes no mesmo setor, tanto no período de um ano quanto no de cinco anos subsequentes.

O veículo Techsauce relatou que a raiz desse problema reside frequentemente nas reuniões de executivos, onde as equipes caem na armadilha de fingir concordância sobre mudanças organizacionais sem que haja, de fato, um consenso real. Esse fenômeno é denominado como alinhamento falso.

De acordo com um artigo na Harvard Business Review escrito por Julia Dhar, Kristy R. Ellmer e Philip Jameson da Boston Consulting Group, a falha ocorre quando líderes confundem alinhamento com acordo real. Enquanto o alinhamento pode significar apenas que os executivos não estão obstruindo o caminho uns dos outros ou aceitam um plano superficial, o acordo real exige colaboração intensa e definições detalhadas que permitam a cobrança de responsabilidades.

Para ilustrar a questão, foi citado o caso de uma distribuidora de energia na América do Norte. Embora a maioria dos 13 executivos afirmasse que havia clareza e alinhamento sobre como a empresa deveria mudar para ser vendida, as respostas escritas individualmente revelaram visões completamente divergentes sobre a natureza da transformação, variando desde a manutenção dos métodos de trabalho até a criação de novos ativos e lideranças.

O texto aponta três razões para esse autoengano. A primeira é o efeito do falso consenso, onde indivíduos acreditam erroneamente que os outros compartilham de suas crenças. A segunda é a falta de profundidade nas discussões, onde metas genéricas, como dobrar a receita, mascaram divergências sobre a execução técnica. A terceira razão é a escolha deliberada de fingir concordância para evitar o desconforto de conflitos interpessoais.

Como solução, sugere-se que as equipes executivas detalhem as metas até o nível de unidades de negócio e sacrifícios necessários. Em um exemplo extremo, uma empresa chegou a proibir o uso da palavra alinhamento em reuniões, aplicando multas de 5 dólares a quem a utilizasse para forçar a clareza nas comunicações.