WhatsApp Business Layanan Gratis Akhir September 2026

Meta akan mengakhiri layanan gratis untuk layanan pelanggan pada 1 Oktober 2026. Mulai dari tanggal tersebut, setiap pesan layanan yang dikirim oleh bisnis melalui WhatsApp akan dikenakan biaya. Tarif layanan ini akan sebanding dengan tarif utilitas dan otentikasi di setiap pasar. Di pasar India, biaya akan dihitung dalam rupiah dan setara dengan tarif utilitas serta otentikasi. Meta juga memperkenalkan model penagihan berbasis token untuk Meta Business Agent, sebesar 2 dolar per 10 juta token, dengan rata-rata 20.000-25.000 token per percakapan.

Setiap pesan akan dikenakan biaya, baik dari balasan manusia atau AI pihak ketiga, maupun dari balasan Meta Business Agent yang hanya dikenakan tarif token. Perusahaan yang mengandalkan WhatsApp untuk status pesanan, pengembalian barang, keluhan, dan layanan pelanggan akan terdampak langsung oleh perubahan ini. Tidak ada pengurangan tarif untuk pesan pemasaran, namun semua jenis pesan akan dikenakan biaya secara terpisah. Meta menegaskan bahwa biaya tidak akan dihitung ganda untuk satu pesan yang dikirim ulang.

Layanan gratis yang sebelumnya berlaku hingga 1 November 2024 dan diperluas hingga 1 Juli 2025 kini akan berakhir pada 1 Oktober 2026. Perubahan ini akan mempengaruhi banyak perusahaan yang menggunakan WhatsApp sebagai kanal komunikasi utama.

Dilaporkan oleh Amar Ujala Tech.