La TRAI impone a Jio, Airtel e Vodafone Idea di rendere più visibili i piani di ricarica

La Telecom Regulatory Authority of India ha ordinato a Reliance Jio, Bharti Airtel e Vodafone Idea di presentare i propri piani di ricarica essenziali e i Voucher Tariffari Speciali in modo più chiaro ai clienti.

Come riportato da ABP Live Tech, l'autorità ha stabilito che le società di telecomunicazioni devono creare una sezione distinta e ben visibile denominata "Pacchetti Mandati dalla TRAI" all'interno della sezione ricariche prepagate dei loro siti web e applicazioni mobili. Questa sezione deve apparire come la prima scheda disponibile. Inoltre, tali piani devono essere esposti in modo prominente presso i punti vendita esclusivi dei rivenditori.

Questa decisione è stata presa a seguito di lamentele dei clienti riguardanti la difficoltà nel trovare determinati voucher obbligatori. Le verifiche effettuate dalla TRAI hanno rivelato che, in alcuni casi, questi voucher erano collocati in categorie diverse o richiedevano la navigazione attraverso numerose pagine e schermate, rendendo complicata la scelta della ricarica più adatta alle esigenze dell'utente.

Le nuove norme prevedono l'obbligo di offrire Voucher Tariffari Speciali che includano esclusivamente servizi di chiamate vocali e SMS, senza l'obbligo di includere i dati. Tali opzioni devono essere disponibili con una validità di 30 giorni o meno, in linea con i voucher che includono dati, e deve essere offerta almeno un'opzione rinnovabile ogni mese nella stessa data, o l'ultimo giorno del mese se tale data non esiste. È inoltre richiesta la disponibilità di almeno un voucher solo per voce e SMS a lunga validità, coerente con i piani bundle a lungo termine.

Le aziende hanno 30 giorni di tempo a partire dal 1 ottobre 2026 per conformarsi alle istruzioni sulla visualizzazione dei piani. Per quanto riguarda invece le nuove regole specifiche sui Voucher Tariffari Speciali solo per voce e SMS, l'entrata in vigore è fissata per il 22 ottobre 2026.