Aggiornamento software blocca la configurazione dei nuovi smartphone Samsung

Una recente aggiornamento del sistema operativo ha impedito a numerosi utenti di completare la configurazione iniziale dei propri dispositivi mobili, lasciando gli schermi bloccati durante le fasi di avvio. Il problema riguarda specificamente i modelli di punta della serie Galaxy S26 Ultra, i quali, dopo l'installazione della nuova versione del software, non riescono ad accedere all'interfaccia principale. Gli interessati segnalano che il processo si interrompe ripetutamente, rendendo di fatto inutilizzabili gli apparecchi fino alla risoluzione dell'errore. La situazione è stata confermata dal produttore, che ha riconosciuto la gravità del disservizio affecting la capacità degli utenti di utilizzare le funzioni base dei loro telefoni immediatamente dopo l'aggiornamento.

La fonte della notizia, il portale Antyweb, ha riportato che l'aggiornamento era stato inizialmente progettato per introdurre nuove funzionalità, miglioramenti delle prestazioni e una maggiore integrazione con strumenti di intelligenza artificiale. Tuttavia, invece di portare i benefici attesi, l'installazione della versione denominata One UI 9, basata sul sistema Android 17, ha generato ostacoli critici. In molti casi, durante la procedura di configurazione, appare un messaggio di errore che indica l'impossibilità di accedere a una pagina web specifica. Questo blocco si verifica spesso quando il dispositivo tenta di connettersi ai server per verificare o configurare l'account utente, impedendo il proseguimento della setup iniziale necessaria per l'uso dello smartphone.

Il produttore ha identificato la causa probabile del malfunzionamento in un'instabilità del componente tecnico noto come Android System WebView. Questo elemento software è fondamentale poiché consente alle applicazioni di visualizzare contenuti web direttamente al loro interno senza dover aprire un browser separato. Secondo le informazioni fornite da un rappresentante dell'azienda, il componente risulta instabile in determinate condizioni di rete, causando il fallimento delle operazioni di login e dei moduli di configurazione che richiedono una connessione internet. Se questo modulo non funziona correttamente, l'intero flusso di attivazione del dispositivo viene compromesso, poiché non è possibile superare le schermate che richiedono la validazione online.

Per affrontare il problema, l'azienda ha suggerito diverse procedure temporanee, sebbene abbia precisato che nessuna di queste garantisce il successo su tutti i dispositivi. Tra le raccomandazioni vi è l'aggiornamento manuale del componente Android System WebView all'ultima versione disponibile; qualora questa opzione non fosse presente nell'elenco delle applicazioni, si consiglia di verificare la presenza di aggiornamenti per il browser Google Chrome. Un'altra soluzione proposta consiste nel cambiare il tipo di connessione internet, passando dalla rete dati mobile alla rete Wi-Fi o viceversa, per poi riprovare la configurazione. Inoltre, viene suggerito di accedere al proprio account tramite un dispositivo diverso per accettare eventuali nuovi termini di servizio, prima di ritentare la configurazione sullo smartphone bloccato.

Nonostante questi tentativi di aggirare l'ostacolo, rimane il rischio che il dispositivo resti bloccato permanentemente nella schermata di configurazione. In tali scenari, il produttore avvisa di contattare l'assistenza tecnica prima di intraprendere azioni drastiche come il ripristino delle impostazioni di fabbrica, che potrebbero portare alla perdita di dati. Va notato che questo non è il primo inconveniente legato alla recente interfaccia software, poiché erano emerse segnalazioni simili per altri modelli della gamma Galaxy nei giorni precedenti, anche se non è certo che la causa radice sia identica. I proprietari di dispositivi che non hanno ancora effettuato l'aggiornamento sono invitati a monitorare le comunicazioni ufficiali prima di procedere all'installazione.