דור ה-Z מבקר בחנויות פיזיות בעקבות רשתות חברתיות למרות מרחקים

דור ה-Z מפגין דפוסי צריכה שבהם הוא בוחר להגיע לחנויות פיזיות לאחר שגילה אותן ברשתות חברתיות, גם אם הדבר דורש נסיעות ארוכות.

במחקר שערכו American Express ו-Retail Economics, נמצא כי שמונה מתוך חמישה מדור ה-Z ביקרו בחנויות בבעלות פרטית אותן גילו ברשתות חברתיות. המשתתפים שדיווחו על חוויות אלו ציינו כי זמן הנסיעה הממוצע שהם השקיעו כדי להגיע לחנות היה 95 דקות. תופעה זו, המכונה "עלייה לרגל ויראלית", מעידה על כך שרשתות חברתיות משמשות כגורם המניע ביקורים פיזיים ולא רק כחלופה לקניות מקוונות.

הכלי המקוון משפיע באופן משמעותי על התנועה במרכזי המסחר בבריטניה, עם הערכה של כ-1.7 מיליארד ביקורים בשנה, שהם למעלה מ-30 מיליון ביקורים בשבוע. כשליש מהאנשים שביקרו בחנות בעקבות רשתות חברתיות ביקרו גם בעסקים סמוכים במהלך אותה יציאה, ו-22% מקרב דור ה-Z הוציאו כסף מעבר לתכנון המקורי שלהם לאחר הגעתם למקום.

הכלי הדיגיטלי מסייע במיוחד לעסקים עצמאיים שאינם מחזיקים בתקציבי פרסום גדולים. ניתוח של Retail Economics מראה כי 47% מההוצאות של דור ה-Z במרכזי המסחר בבריטניה, שהושפעו מרשתות חברתיות, הופנו לעסקים עצמאיים. דוגמה לכך היא חנות הממתקים המשפחתית Randalls, שבה סרטון של עובדים אורזים ממתקים בשווי 270 פאונד זכה ליותר מ-12 מיליון צפיות, מה שהוביל להכפלה פי שלושה במכירות היומיות בחנות.

המוטיבציה מאחורי הגעה פיזית לחנויות נובעת מהרצון בחוויות ייחודיות ובגילוי מקומות מיוחדים. מחקר שערכו Snapchat ו-Portas בשיתוף YouGov בשנת 2026 מצא כי 51% מדור ה-Z מעדיפים להגיע לחנות פיזית עבור החוויה מאשר לבצע רכישה מקוונת מיידית. בנוסף, 35% מדור ה-Z נסעו לעיר או לאזור אחר כדי לקנות מוצר שהיה פופולרי ברשת, ו-87% הביעו נכונות לעמוד בתור עבור מוצר שהם רוצים מאוד.

הקשר בין החוויה הדיגיטלית לפיזית יוצר מעגל של גילוי, ביקור ושיתוף חוויות. שליש מהנשאלים נהנו להמליץ על מוצרים או חוויות ייחודיות לבני משפחה וחברים, וששית מתוך המבקרים פרסמו את חוויית הביקור שלהם ברשתות חברתיות. עם זאת, הצלחה ארוכת טווח תלויה באיכות החוויה בחנות; אם קיים פער שלילי בין הציפיות מהרשת למציאות, העניין עלול להיות זמני בלבד. למרות זאת, מחקר של American Express מצא כי למעלה מ-80% מהצרכנים שביקרו בחנות לראשונה בעקבות רשתות חברתיות חזרו אליה, כאשר בקרב דור ה-Z שיעור זה הגיע ל-96%.

את הפרטים הללו דיווחה AMP.

לפי AMP.