TapDesk busca transformar las operaciones hoteleras mediante el uso de agentes de inteligencia artificial

TapDesk está desarrollando una solución tecnológica diseñada para trasladar la gestión operativa de los hoteles, que actualmente depende de notas en papel y llamadas telefónicas, hacia un sistema basado en agentes de inteligencia artificial.

El sistema permite que los huéspedes gestionen su estancia desde el teléfono móvil mediante el escaneo de un código QR en la habitación, eliminando la necesidad de instalar aplicaciones. A través de este método, los clientes pueden solicitar contraseñas de Wi-Fi, toallas adicionales, servicio de habitaciones o reportar averías. Las solicitudes se asignan a la persona correspondiente, se les asigna un propietario y un estado, permitiendo que el hotel supervise si la tarea ha sido completada.

La visión a largo plazo de la empresa es crear un producto que gestione el flujo de trabajo diario del hotel desde la necesidad del huésped hasta su ejecución. Se prevé que la inteligencia artificial distribuya las solicitudes, supervise las tareas pendientes, prepare ofertas para grupos, coordine acciones repetitivas entre equipos y genere informes para la dirección sobre los sucesos reales en el establecimiento.

El proyecto fue iniciado por Konrad Spyrka y Kamil Guszpit tras identificar una brecha entre las capacidades tecnológicas actuales y el funcionamiento real de muchos hoteles. Mientras que Guszpit lidera la parte técnica, Spyrka se encarga de las ventas, la estrategia, la relación con los hoteleros y la dirección del producto. La empresa comenzó con una solución sencilla para reportar averías y evolucionó hacia un sistema operativo para huéspedes y, posteriormente, hacia la gestión de operaciones hoteleras.

MamStartup informó que el desarrollo del producto se ha basado en la confrontación de supuestos con el trabajo diario del personal y los huéspedes, priorizando la implementación rápida y la mejora continua sobre la creación de un sistema ideal en aislamiento.

Konrad Spyrka, cofundador de la empresa, tiene 17 años y es medallista de plata en olimpiadas internacionales de negocios y finanzas. Spyrka afirma que su objetivo es construir una empresa tecnológica global y desarrollar un producto que supere a las alternativas del mercado basándose en su valor y resultados, independientemente de la edad del fundador.