Gayrimenkul Sektöründe Onaysız Telefonla Pazarlamacılık Dönemi Sona Erdi

Gayrimenkul acenteleri, kendilerinden talepte bulunmayan şahısları telefon yoluyla arayarak pazarlama yapma imkanını kaybetti.

Maddyness tarafından aktarılan habere göre, 30 Haziran 2025 tarihli 2025-594 sayılı kanun uyarınca, 11 Ağustos 2026 tarihinden itibaren telefonla pazarlama mantığı tersine döndü. Artık profesyoneller, önceden onay almadan şahısları telefonla arayamayacak ve bu onayı kanıtlama yükümlülüğü profesyonellere ait olacak. Bloctel karşıtlık listesi ise yürürlükten kalktı.

23 Temmuz 2026 tarihli 2026-662 sayılı kararname ile bu sürecin şartları belirlendi. Onaylar en fazla bir yıl boyunca geçerli olacak. Aramalar, resmi tatiller hariç hafta içi günlerde, saat 10:00 ile 13:00 ve 14:00 ile 20:00 arasında yapılabilecek. Otuz günlük süre zarfında en fazla dört arama girişimi gerçekleştirilebilecek. Mevcut bir sözleşme ile bağlı olan müşteriler, sözleşme konusuyla ilgili olarak bu kuralın istisnasını oluşturuyor. Şirketler için öngörülen idari para cezaları 375.000 euroya kadar ulaşabiliyor.

Söz konusu düzenleme; posta gönderimlerini, gelen çağrılara yanıt veren acenteleri veya halihazırda yetki belgesi olan satıcıların mülkleriyle ilgili görüşmeleri kapsamıyor. Düzenleme, özellikle tanımadıkları kişilere ulaşmak için telefon açma eylemini hedefliyor. Rekabet Kurumu verilerine göre, işlemlerin onda yedisi profesyoneller aracılığıyla gerçekleşiyor ve bu profesyonellerin çoğu küçük ölçekli acentelerden oluşuyor. Yanport tarafından Haziran 2025'te 9.500 agent ile yapılan bir araştırma, şahısların ilanlarını takip edip onları arama yönteminin, katılımcıların yüzde 86'sı tarafından en önemli fırsat kaynağı olarak görüldüğünü ortaya koymuştu.

CNIL, ilan yayınlayan bir şahsın profesyoneller tarafından aranmayı beklemediğini daha önce hatırlatmıştı. Yeni dönemde, satıcının acenteye gelmesi gerekiyor. Bu durum, küçük işletmelerin iş yapış biçimini değiştirerek onları daha bulunabilir olmaya, müşteri yorumları toplamaya ve yapay zeka asistanlarının yanıtlarında yer almaya zorluyor. Ayrıca, onayların tarih damgalı ve işaretlenmemiş ayrı bir kutucuk aracılığıyla toplanması gerekiyor.

Yapay zeka, acente yazılımlarına entegre edildiğinde talepleri sınıflandırmak, karşılaştırmalı satışlar üzerinden ön değerlendirme hazırlamak ve yeni mülkleri mevcut alıcılarla eşleştirmek için kullanılabiliyor. Bu sistemde yapay zeka hazırlık sürecini yönetirken, nihai karar ve onay müzakereciye ait oluyor. Otomasyon, arama sayılarını takip ederek ve belirlenen saat dilimleri dışındaki aramaları engelleyerek sistemin mevzuata uygun kalmasını sağlıyor.