Flipkart, Hindistan'daki yiyecek teslimatı pazarına sessizce giriş yapıyor

Walmart'a ait Hint elektronik ticaret devi Flipkart, Hindistan'ın yiyecek teslimatı alanındaki Zomato ve Swiggy ikilisine meydan okumak amacıyla yeni bir hizmet hazırlığı içine girmiştir. Şirket, bu rekabetçi pazara daha önce Amazon ve Google gibi devlerin girmesine rağmen başarısız oldukları bir ortamda adım atmaktadır. TechCrunch adlı yayın organı, konuya aşina iki kişinin verdiği bilgilere dayanarak şirketin bu girişimini haberleştirmiştir.

Bengaluru merkezli şirket, yiyecek teslimatı hizmetini dahili olarak test etmekte ve deneme kapsamını birkaç yüz çalışandan sekiz bin kişiye çıkarmıştır. Lojistik kolu Ekart aracılığıyla, hızlı ticaret teslimatlarını yapanlardan ayrı olarak özel bir kurye filosu devreye almıştır. Bu kuryeler, şirketin merkezi olan Bengaluru sokaklarında "Dakikalar içinde Yemek" markasını taşıyan formalarla siparişleri teslim etmeye başlamışlardır. Çalışanlara özel bu hizmet, Flipkart'ın ana alışveriş uygulamasında hızlı ticaret teklifleri ve seyahat rezervasyonlarının yanı sıra ayrı bir sekme olarak görünmektedir.

Hizmet, farklı platformlar arasındaki çevrimiçi alıcıları ve satıcıları birbirine bağlayan devlet destekli bir ağ olan ONDC üzerinden listelenen restoranlardan yararlanmaktadır. Buna ek olarak, Flipkart tarafından doğrudan anlaşma imzalanan restoranlar da sisteme dahil edilmiştir. Aracı kurum Bernstein'ın tahminlerine göre, Flipkart'ın girdiği bu pazar yılda yüzde on sekiz ile yüzde yirmi arasında büyümektedir. Ancak çevrimiçi teslimat, Hindistan'ın daha geniş yiyecek hizmetleri endüstrisinin sadece yüzde on beşinden biraz fazlasını oluşturmaktadır. Zomato ve Swiggy birlikte yılda tahminen seksen beş milyon ile doksan beş milyon arasında ödeme yapan müşteriye hizmet vermektedir.

Flipkart, Hindistan'ın yiyecek teslimatı pazarını değiştirmeye çalışan tek şirket değildir. Uber ve Hint rakibi Ola'ya zorlu bir mücadele veren yolculuk çağrısı şirketi Rapido, restoranlardan sıfır komisyon alan Ownly adlı yiyecek teslimatı hizmetini genişletmektedir. Aynı zamanda Swiggy, daha ucuz yemek arayan müşterilere yönelik Toing adında ayrı bir uygulama başlatmıştır. Her iki hamle de sektörün mevcut fiyatlandırma modeli ve restoranların ödediği komisyonlar üzerindeki artan baskıyı yansıtmaktadır. Hindistan Ulusal Restoranlar Birliği başkanı Sagar Daryani, tekelin kötü olduğunu ancak ikilin daha acınası olduğunu belirtmiş ve birinin yaptığını diğerinin de takip ettiğini söylemiştir.

Daryani, restoranların uzun süredir iki dominant platforma alternatiflere ihtiyacı olduğunu savunmuştur. Flipkart'ın, daha önce bu pazara girmeye çalışan derin cepli şirketlerden farklı olduğu vurgulanmıştır. Zomato ve Swiggy işlerini yemek teslimatı üzerine kurup hızlı ticarete genişlerken, Flipkart tam tersini yaparak yerleşik elektronik ticaret işini ve büyüyen hızlı ticaret operasyonlarını yiyecek teslimatına bir sıçrama tahtası olarak kullanmaktadır. Daryani, Flipkart'ın hızlı ticaret avantajının yiyecek teslimatına aktarılacağını ve bunun daha yalın ve verimli olacağını ifade etmiştir. Restoranlar, yeni girenlerin çevrimiçi yemek satış maliyetlerini düşürmesini ummaktadır. Flipkart'ın yaklaşık yüzde on temel komisyon önerdiği, buna karşılık restoranların genellikle Zomato ve Swiggy'ye yüzde yirmi ile yüzde yirmi beş arasında komisyon ödediği belirtilmiştir.

Komisyonlar giderin sadece bir parçasıdır. Reklam, indirimler ve diğer tanıtım maliyetleri hesaba katıldığında, restoranlar yerleşik platformlarda bir siparişin değerinin yüzde kırkı ile yüzde ellisine kadar harcama yapabilmektedir. Daryani, Flipkart'ın bu toplam maliyeti yüzde on beş ile yüzde on altı civarında tutmasını beklemektedir. Bununla birlikte, restoranları sisteme dahil etmek bir şey, müşterileri kazanmak başka bir şeydir. Bernstein, yeni girenlerin daha verimli çalışarak müşteri başına sipariş başına sadece yirmi ile otuz rupi tasarruf sağlayabileceğini tahmin etmektedir. Bu durum, müşterileri Zomato ve Swiggy'den uzaklaştırmak için yeterli olmayabilir ve mevcut iki şirket onları elde tutmak için daha derin indirimler sunabilir. Flipkart, Bengaluru'da uzun süre kalmayı planlamamaktadır. Şirket, restoranlara yiyecek teslimatı hizmetini ekim ayı sonuna kadar halka açmayı ve yıl sonuna kadar beş veya altı şehre genişlemeyi beklediğini bildirmiştir.