จากตะกร้าสินค้าสู่การใช้สารสนเทศ: การสิ้นสุดของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมและการเกิดขึ้นของยุคการค้าแบบเอเจนท์

ในปี 1994 สหรัฐอเมริกาได้มีการทำธุรกรรมบัตรที่เข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ครั้งแรกบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นการซื้อซีดีของศิลปิน Sting ผ่านไปกว่า 30 ปี รูปแบบการค้าขายดิจิทัลที่เราเคยชินเริ่มจะถึงจุดอิ่มตัว โดยมีแนวคิดใหม่ที่เกิดขึ้นในตลาดทุนและสำนักงานกลยุทธ์การค้าปลีก นั่นคือ "การค้าแบบเอเจนท์" (agentic commerce).

รายงานฉบับใหญ่ที่จัดทำโดยบริษัท Mastercard ร่วมกับสถาบัน Opinium และนักฟุตูโรโลจิสต์ชั้นนำ เน้นถึงวิสัยทัศน์ของโลกในปี 2030 ที่กระบวนการซื้อขายและการตัดสินใจจะถูกมอบหมายให้กับเอเจนท์อัตโนมัติของปัญญาประดิษฐ์.

รายงานได้เสนอถึงความท้าทายพื้นฐาน เช่น วิกฤตการคืนทุนจากการลงทุนใน AI และอุปสรรคทางจิตวิทยาที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ โดยผู้บริโภคมากกว่า 300 ล้านคนคาดว่าจะซื้อสินค้าผ่านเอเจนท์ AI อย่างสม่ำเสมอในปี 2030 โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เนเธอร์แลนด์ จีน และเกาหลีใต้.

รายงานยังได้บรรยายถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสามประการที่จะเกิดขึ้นในตลาด ได้แก่ ผู้บริโภคที่มีความไม่อดทน ความสามารถในการเจรจาของเครื่องจักร และโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินใหม่ ซึ่งจะสร้างแรงกระเพื่อมต่อการค้าขายในอนาคต.

รายงานโดย MamStartup