Пользователи массово сообщают о поломках экрана нового складного смартфона Apple iPhone Duo

Многие покупатели столкнулись с проблемами экрана сразу после приобретения первого складного смартфона iPhone Duo от компании Apple. Сообщения о дефектах поступают от пользователей в разных странах, включая Австралию и Китай. Основными жалобами являются появление ярких линий на дисплее и физические трещины в области шарнирного механизма вскоре после начала эксплуатации устройства.

Согласно отзывам на зарубежных форумах и в социальной сети Xiaohongshu, неисправности носят локализованный характер. Визуальный анализ фотографий повреждений показывает, что дефекты почти всегда возникают непосредственно над шарниром. Чаще всего пользователи наблюдают появление вертикальной линии из горящих пикселей на одной из половин экрана. В одном из задокументированных случаев австралийский клиент сообщил, что устройство вышло из строя примерно через шесть часов после покупки. Пользователь раскрыл телефон менее двадцати раз, услышал отчетливый щелчок при демонстрации другу, после чего экран треснул вдоль линии сгиба. При этом ни внутренний экран, ни внешний шарнир не имели следов ударов или защемлений. Компания Apple заменила неисправное устройство в розничном магазине без дополнительных вопросов. Аналогичные инциденты были зафиксированы и внутри Китая.

Предварительный анализ ситуации указывает на то, что причина проблем может крыться в конструкции шарнира модели iPhone Duo. Однако текущий масштаб инцидента не позволяет однозначно классифицировать его как конструктивный недостаток. Существует вероятность, что дефекты вызваны допусками при сборке конкретных экземпляров. Окончательные выводы требуют дальнейшего наблюдения за ситуацией. На момент публикации материала официальное представительство корпорации Apple не выпустило публичного заявления по поводу данной партии устройств с проблемами экрана.

Процедура решения вопроса зависит от результатов диагностики в сервисном центре. Если эксперты подтвердят отсутствие вины пользователя, клиент получит новое устройство. В случае признания повреждения результатом неосторожного обращения ремонт будет платным. Согласно информации на официальном сайте, стоимость замены внутреннего экрана без действующей подписки AppleCare Plus составляет 7998 юаней. Для владельцев программы AppleCare Plus стоимость обслуживания при повреждении экрана или несчастном случае фиксирована и равна 628 юаней. Разница между этими суммами превышает десятикратный размер. Юристы напоминают, что потребители имеют право требовать ремонта, замены или возврата товара в соответствии с государственными правилами гарантии. Бремя доказывания факта «повреждения по вине человека» лежит на продавце. Программа AppleCare Plus является добровольной услугой и не снимает с производителя ответственности за базовое качество товара. Эксперты рекомендуют покупателям сохранять чеки, переписку и фотографии устройства для возможного обращения в органы по защите прав потребителей.

Издание GeekPark сообщило о поступлении многочисленных жалоб на новую продукцию технологического гиганта.

Сообщает GeekPark.