‘Antwoord-sleutelcultuur’ remt groei van werknemers in Thailand, aldus analyse

Een cultuur waarin werknemers in Thailand constant op zoek zijn naar kant-en-klare antwoorden in plaats van zelf na te denken, staat de professionele groei van medewerkers in de weg. Deze zogeheten ‘antwoord-sleutelcultuur’ lijkt alomtegenwoordig in veel kantoren en wordt door experts gezien als een structureel probleem met diepe wortels in het onderwijsstelsel.

Deze cultuur ontstaat doordat het onderwijs en de opvoeding in Thailand mensen vooral leren om gezag te aanvaarden en fouten te vermijden. Van jongs af aan worden leerlingen beloond voor het geven van het ‘juiste’ antwoord zoals dat in de lesboeken staat, terwijl afwijkende meningen vaak worden afgestraft. Wanneer deze werknemers later in het bedrijfsleven terechtkomen, passen ze deze gewoonte toe door bij hun leidinggevenden te rade te gaan voor kant-en-klare oplossingen in plaats van zelfstandig problemen te analyseren. Zelfs in de huidige tijd, waarin kunstmatige intelligentie steeds vaker wordt gebruikt, zoeken veel werknemers naar kant-en-klare prompts in plaats van de logica achter de vraag te begrijpen.

Experts wijzen op de gevolgen van deze cultuur aan de hand van de zogeheten Bloom’s Taxonomy, een model dat leerprocessen in zes niveaus verdeelt: onthouden, begrijpen, toepassen, analyseren, evalueren en creëren. Volgens dit model blijven veel werknemers vastzitten op de eerste twee niveaus, waardoor ze moeite hebben met complexe taken die creativiteit en kritisch denken vereisen. Dit gebrek aan vaardigheden wordt duidelijk wanneer werknemers die eerder succesvol waren in hun functie, worden gepromoveerd tot leidinggevende posities. Zij blijken vaak niet in staat om zelfstandig beslissingen te nemen of strategieën te ontwikkelen, wat leidt tot falen in hun nieuwe rol.

Een voorbeeld uit de praktijk illustreert dit probleem. Een werknemer die in zijn vorige functie als topverkoper werd gezien, werd na een promotie tot manager binnen vier maanden weer teruggezet naar zijn oude functie. Zijn leidinggevende gaf aan dat hij ‘niet zelfstandig kon denken’ en constant op zoek was naar kant-en-klare instructies. Dit fenomeen wordt ook wel het Peter-principe genoemd, dat stelt dat werknemers vaak worden gepromoveerd tot een niveau waarop ze niet meer competent zijn voor hun nieuwe functie.

Het probleem beperkt zich niet tot werknemers alleen. Ook leidinggevenden vallen vaak in de valkuil om snel kant-en-klare antwoorden te geven, omdat ze denken dat dit de snelste manier is om problemen op te lossen. In werkelijkheid ontneemt dit hun ondergeschikten de kans om zelf oplossingen te bedenken en te groeien in hun functie. De grootste hindernis voor groei in deze tijd is volgens experts niet een gebrek aan kennis of technologie, maar het feit dat mensen hun hele leven op zoek zijn naar kant-en-klare antwoorden zonder ooit te leren hoe ze zelf oplossingen moeten creëren.

Thumbsup meldde dit verhaal.