디스코드, 사용자 반발에도 전 세계에 연령 인증 시스템 전면 도입

커뮤니티 메신저 플랫폼 디스코드가 수요일부터 전 세계 모든 사용자에게 연령 인증 조치를 적용한다. 디스코드는 이전에 사용자들의 프라이버시 우려로 인해 생체 인식 스캔과 신분증 확인이 개인 정보를 위협할 수 있다는 비판이 제기되어 2월 당시 해당 계획을 일시적으로 연기한 바 있다. 이러한 우려는 근거가 있었으며, 지난해 디스코드와 협력하는 제3자 벤더가 보안 침해 사고를 겪어 정부 발급 신분증 사진과 신원 확인을 위한 셀피를 포함한 7만 명의 사용자 데이터가 노출될 위험에 처했다. 디스코드 최고기술책임자 스타니슬라프 비슈네프스키는 화요일에 게시된 블로그 게시물에서 연령 확인은 특히 생체 정보나 신분증 공유가 포함될 때 강한 의견과 회의론을 불러일으킨다고 언급했다. 그는 동시에 연령 확인 법률이 확대되고 있으며, 이전 게시물 이후 브라질과 텍사스를 포함한 다른 지역에서도 연령 확인을 출시해야 했다고 설명했다. 그러나 비슈네프스키는 디스코드 사용자의 90% 이상이 연령을 직접 인증할 필요가 없다고 밝혔다.

디스코드는 대신 계정 보유 기간, 기기 및 활동 데이터, 기타 사용 패턴과 같은 기존 계정 데이터를 활용하여 사용자가 성인, 청소년, 또는 미확인 연령 그룹에 해당하는지 판단하는 '신호'를 감지할 계획이다. 디스코드는 메시지 내용, 프로필 데이터, 또는 인구통계학적 속성을 기반으로 사용자의 연령을 추정하지 않는다고 강조했다. 회사는 별도의 기술 블로그 게시물에서 전형적인 15세 사용자와 30세 사용자의 디스코드 사용 방식이 집단적으로 다르게 보이며, 기계 학습 모델이 이러한 패턴을 학습하여 특정 계정이 성인 또는 청소년에 속할 가능성을 예측한다고 기술했다. 이는 디스코드가 새로운 사용자 데이터를 수집한다는 의미는 아니며, 소셜 미디어 회사가 고객에 대한 이러한 유형의 데이터를 보유하는 것은 일반적이다. 지역 법률이 특정 지역에서 연령 확인 기술 사용을 요구했기 때문에, 회사는 사용자 행동과 연령을 연결하는 신뢰할 수 있는 확인된 데이터로 모델을 훈련할 수 있었다. 디스코드가 사용자가 성인이라는 데 확신이 없다면, 해당 사용자는 생체 인식이나 신분증 스캔 없이 신용카드나 애플 앱 스토어 및 구글 플레이 스토어 계정의 연령 그룹 데이터를 공유하여 이의를 제기할 수 있다.

성인으로 확인된 사용자의 경우 플랫폼의 변화는 없지만, 청소년 계정은 연령 제한 서버나 채널 접근이 자동으로 차단된다. 친구가 아닌 사람으로부터의 메시지 요청은 별도의 메시지 요청함에 저장되며, 청소년은 공통 친구가 없는 사람으로부터의 친구 요청을 수락할 때 알림을 받는다. 전 세계 정부가 온라인 아동 보호를 위해 연령 인증 요구 사항을 계속 통과시키면서, 전문가들은 이러한 연령 확인이 새로운 프라이버시 및 보안 문제를 야기할 수 있다고 경고한다. 디스코드와 같은 플랫폼은 이에 따라 준수하거나 제재를 받는 어려운 선택에 직면해 있다. 테크크런치는 이 기사가 링크를 통해 구매할 경우 소액의 수수료를 받을 수 있으며, 이는 편집 독립성에 영향을 미치지 않는다고 밝혔다.

TechCrunch 보도.