Ernesto Doudchitzky menjual Chattigo dalam operasi senilai lebih dari 60 juta euro

Ernesto Doudchitzky menjual Chattigo, platform layanan pelanggan yang ia ciptakan bersama istrinya dan saudara ipar, pada sebuah transaksi senilai lebih dari 60 juta euro pada hari Kamis. Selanjutnya, pada hari Senin setelah transaksi, Ernesto masih bekerja seperti biasa tanpa ada perubahan. Ia berkata bahwa belum ada klik dalam proses penjualan yang dinilai lebih dari 60 juta euro. Ini bukan kali pertama ia mengejutkan orang sekitar dengan sikap tenangnya. Istrinya dan co‑foundernya sering bertanya bagaimana ia bisa mempertahankan ketenangan saat menghadapi tantangan bisnis. Ia selalu menjawab dengan kalimat yang sama, "besok adalah hari baru, dan tetap harus berjuang". Ernesto telah memulai bisnis sejak berusia 17 tahun, mendirikan sepuluh perusahaan selama kariernya, dan hanya bekerja sebagai karyawan tetap selama tiga tahun. Ia mengaku sebagai pencinta impian yang tak dapat ditekan, pada masa depan ia berharap untuk menjadi seorang miliar dalam dua atau tiga tahun, namun belakangan ia menyadari bahwa hal‑hal membutuhkan waktu. Ia mendirikan Chattigo bersama istrinya, Maria Fernanda Vivas, dan saudara ipar, Ivan Vivas, dengan keyakinan yang tidak umum di ekosistem startup: pengumpulan dana hanya menjadi rencana cadangan, bukan tujuan utama. Di awal, ia mengajukan teknologi suara ke pasar, namun ketika ia melihat peningkatan penggunaan chat, ia memutuskan untuk membangun proyeknya sendiri.

Ia belajar pentingnya jaringan profesional melalui kontak sang ayah yang berpengalaman sebagai expatriate di Venezuela, yang membantu ia memperluas bisnis ke Argentina, Uruguay, dan Peru dengan hanya satu atau dua orang per negara. Ia bergabung dengan kkiperator acceleratorke ImagineLab dan memperoleh sekitar 200 juta peso chilena dari Corfo untuk mengembangkan produk minimum yang layak untuk dipasarkan. Pada tahun 2015 ia meluncurkan layanan, dan pada Juli 2016 ia sudah menghasilkan pendapatan pertama. Selama sepuluh tahun, pendapatan Chattigo tumbuh rata‑rata 67 persen per tahun, dari 100 ribu dolar menjadi hampir 11 juta dolar pendapatan tahunan berkelanjutan. Ia hanya mengumpulkan dana sekitar dua juta dolar dalam dua siklus investasi, angka yang relatif kecil dibandingkan ukuran perusahaan. Selama proses ini, istrinya selalu menolak risiko finansial, sementara Ernesto bersedia mengambil risiko. Ia mengaku bahwa ia belum pernah mengumpulkan dana sebelumnya, sehingga setiap keputusan harus menghasilkan pendapatan untuk membayar gaji dan menambah staf. Konsep rencana cadangan dana menjadi kunci ketenangan mereka. Saat menghadapi periode pertumbuhan lambat, tim kepengurusan perusahaan harus bekerja tanpa gaji penuh untuk menyelamatkan bisnis. Saat ini, dengan rotasi staf di bawah dua persen per tahun, Ernesto mengatribuskan keberhasilan pada tiga pilar: penggunaan teknologi unggul, selalu membuka pintu untuk pertanyaan, dan fokus pada tujuan daripada jam kerja.

Ia menghabiskan dua hingga tiga tahun menyiapkan perusahaan untuk penjualan, mengaudit dan menyusutkan tata letak bisnis. Empat pogranan penjualan gagal, termasuk satu pogranan ronda seri A dengan ScaleX, sebelum ia menemukan Capacity sebagai pemilik yang tepat. Negosiasi dan due diligence hanya memakan tiga bulan, lebih singkat dibandingkan rata‑rata industri. Ernesto menekankan pentingnya persiapan finansial dan hukum, namun tidak mengizinkan proses penjualan menjadi rencana utama, karena ketika ada tekanan untuk menjual, keputusan salah dapat diambil. Setelah penjualan, Capacity meminta tim tetap mengelola Chattigo seperti sebelumnya; tim tetap utuh dan perusahaan tumbuh 80 persen pada tahun tersebut. Karyawan hanya meminta satu kursus bahasa Inggris sebagai keinginan mereka. Ernesto mengakui bahwa ia pernah memberikan terlalu banyak persentase perusahaan pada negosiasi awal, namun ia tidak akan mengubah keputusan tersebut karena menjadi bagian dari sejarah yang ia tidak menyesal. Ia masih mengulang, "belum ada klik", namun ia tidak terburu‑burunya untuk mengikuti proses tersebut. Ia tetap tenang seperti yang ia sampaikan, "besok akan menjadi hari baru lagi".

Dilaporkan oleh Startups Latam.