Tiledesk reçoit 1,1 million d'euros pour l'IA dans les processus d'entreprise

La startup Tiledesk a récemment annoncé avoir clôturé un tour de financement de 1,1 million d'euros. Ce montant a été levé grâce à l'investissement de Vertis, via les fonds Vertis Venture 6 Digital Sud et Vertis Venture 7 Digital Puglia, et de Zest, à travers la joint-venture OpenT avec Tinexta.

Fondée en 2022, Tiledesk a initialement été créée comme une solution d'IA pour le service client. Au fil des ans, l'entreprise a élargi son champ d'action, collaborant avec des organisations telles qu'Aruba et Région Puglia, et développant des applications dans divers secteurs, y compris les télécommunications, la public administration, le manufacturier et le retail.

Le capital recueilli sera principalement destiné à accélérer le développement technologique de la plateforme, en visant à simplifier davantage son utilisation. L'objectif est de permettre aux entreprises de créer des automatisations et des agents d'IA simplement en décrivant, dans un langage naturel, le processus à gérer ou le résultat souhaité, laissant à la plateforme le soin de configurer automatiquement les outils et intégrations nécessaires.

Tiledesk se distingue également par son architecture open source. Contrairement à de nombreuses solutions d'IA qui fonctionnent uniquement sur un modèle SaaS, Tiledesk adopte un modèle open-core, permettant aux entreprises de garder un contrôle accru sur leur infrastructure, les modèles utilisés et leurs données. Cela répond à une demande croissante en Europe pour une souveraineté numérique, une interopérabilité et une réduction de la dépendance envers des fournisseurs technologiques uniques.

Le nouveau tour de financement vise à faire évoluer Tiledesk d'une plateforme spécialisée dans le service client vers une solution pour la création et l'automatisation de processus d'entreprise basés sur des agents d'IA, tout en rendant la conception accessible via un langage naturel. Les exigences de sécurité, de contrôle, de traçabilité et de supervision humaine demeureront au centre des préoccupations de l'entreprise.

Rapporté par StartupBusiness.