Estudio revela que respuestas de chatbots superan a las de médicos en empatía según evaluación de expertos

Un estudio reciente comparó las respuestas de médicos con las generadas por el chatbot GPT en un foro público de salud, revelando que los expertos en medicina prefirieron las respuestas del sistema de inteligencia artificial en un 78,6% de los casos. Según la investigación publicada por el equipo de Eric Ayers, las respuestas de GPT fueron calificadas como "buenas o muy buenas" en un 78,5% frente al 22,1% de los médicos, mientras que la evaluación de empatía alcanzó un 45,1% para el chatbot y solo un 4,6% para los profesionales. El análisis se basó en 195 preguntas publicadas en el subforo r/AskDocs de Reddit.

El estudio destacó que los resultados no implican que el chatbot sienta el dolor ajeno, sino que, bajo las condiciones evaluadas, sus respuestas fueron percibidas como más empáticas que las de los médicos. Los investigadores señalaron que existe una diferencia fundamental entre ofrecer palabras cálidas y poseer una genuina capacidad de empatía, un aspecto que se hizo evidente al contrastar la precisión del lenguaje con la autenticidad emocional.

La investigación forma parte de un debate más amplio sobre los límites de la inteligencia artificial en contextos donde la empatía y la conexión humana son esenciales. Mientras los sistemas de IA pueden replicar patrones de comunicación y adaptarse a preferencias individuales, la pregunta sobre si estas respuestas reflejan una comprensión real o simplemente una simulación sigue abierta. Los expertos advierten que, aunque los chatbots puedan generar respuestas socialmente adecuadas, la capacidad de asumir la responsabilidad por las consecuencias de esas interacciones sigue siendo exclusiva de los seres humanos.

ZDNet Korea informó sobre el estudio.