أمازون يحظر استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي موس من ميتا للتسوق عبر الإنترنت

أعلنت أمازون عن حظر استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي موس الذي طورته شركة ميتا للتسوق عبر منصتها الإلكترونية، حيث أصبح الوكيل غير قادر على تنفيذ عمليات الشراء نيابة عن المستخدمين منذ مساء يوم الأحد الماضي.

أفادت تقارير موقع تي ثري إن أن أمازون أوضحت أن السبب الرسمي وراء هذا الحظر يتعلق بمخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان، مشيرة إلى أن الوكيل لم يكشف عن هويته أثناء تصفح الموقع، كما أنه كان يسعى إلى تخزين بيانات الدخول الخاصة بالمستخدمين، وهو ما يتطلب وصولاً واسع النطاق إلى البيانات الشخصية.

صرحت متحدث باسم أمازون لموقع بلومبرغ بأن الشركة تطلب من التطبيقات التي تعمل نيابة عن العملاء في شركات أخرى أن تظهر بوضوح، وأن تحترم قرار كل بائع بشأن مشاركته في الخدمة، مستشهدة بخدمات التوصيل التي تعمل بموافقة المطاعم، وكالات السفر التي تتعاون مع شركات الطيران.

في المقابل، أكدت شركة ميتا أن وكيل موس لا يملك أي وصول إلى كلمات المرور أو طرق الدفع الخاصة بالمستخدمين، مشيرة إلى أن الوكيل تم تقديمه رسمياً في بداية الشهر الحالي، ويمكنه تنفيذ مهام متنوعة مثل الرد على رسائل البريد الإلكتروني، وحجز المواعيد، والمساعدة في عمليات الشراء.

يرى محللون أن جوهر هذا النزاع يدور حول السيطرة على واجهة التعامل مع العملاء، حيث أن استخدام وكيل ذكاء اصطناعي للتسوق يحجب عن أمازون رؤية العميل البشري، مما يؤدي إلى تجاوز الإعلانات المدفوعة، والعروض الترويجية، والاقتراحات المبنية على سلوك الشراء، وهي مصادر دخل رئيسية للشركة.

تعمل أمازون أيضاً على تطوير أدوات تسوق آلية خاصة بها، حيث أطلقت في شهر مايو خدمة أليكسا للتسوق التي تبحث عن المنتجات وتقدم توصيات للشراء، بالإضافة إلى ميزة شراء نيابة عني التي تبحث عن المنتجات في متاجر علامات تجارية أخرى وتقوم بطلبها مباشرة، مع التأكيد على أن هذه الميزة تظهر بوضوح للمتاجر التي يمكنها رفض المشاركة.

شهد العام الماضي نزاعاً قانونياً مماثلاً بين أمازون وشركة بيربلكسيتي، حيث رفعت أمازون دعوى قضائية لعدم إزالة وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بها رغم الطلبات المتكررة، وقد منحت محكمة أمريكية أمازون الحق في المرحلة الأولى في شهر مارس، لكن شركة بيربلكسيتي استأنفت الحكم، وفي شهر أغسطس ألغت محكمة أخرى أمراً قضائياً مؤقتاً، مما سمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بمواصلة التسوق على أمازون مؤقتاً، مع استمرار الشركة في مراجعة الإجراءات القانونية، ويُعتبر هذا القضية سابقة مهمة لتحديد القواعد المستقبلية لوكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين في التسوق عبر الإنترنت.

نقلاً عن t3n.